Política de reembolso

En Vitality, queremos que se sienta seguro con cada compra. Por eso ofrecemos una política de devolución o reemplazo de 90 días.

Elegibilidad para Devolución
Tiene 90 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o reemplazo. Para ser elegible:

El artículo debe devolverse a nuestro almacén con un número de seguimiento válido
Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra
Tenga en cuenta: Los artículos enviados a instalaciones de envío intermediarias no son elegibles para reembolsos.

📩 Correo electrónico: support@vitalitytherapy.co o vía WhatsApp

Tarifas de Envío de Devolución
La responsabilidad por las tarifas de envío de devolución depende del motivo de la devolución:

Si la devolución es causada por el consumidor (por ejemplo, ya no desea el producto, pidió el artículo incorrecto o cambió de opinión), el consumidor es responsable de la tarifa de envío de devolución. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería/courier que elija.
Si la devolución se debe a motivos nuestros (los productos recibidos están dañados, defectuosos o son incorrectos), el consumidor no está obligado a asumir la tarifa de envío. En este caso, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico una vez que su devolución sea aprobada.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos en support@vitalitytherapy.co o vía WhatsApp. Una vez aprobada, le enviaremos instrucciones junto con la etiqueta de envío de devolución (cuando corresponda).

❗ Importante: Los artículos devueltos sin contactarnos primero no serán aceptados.

Dirección de Devolución e Intercambio:

[Chicago US-Warehouse]
Address Line 1: 4101 West Ann Lurie Place
· Address Line 2: Monda Window
· City: Chicago
· State/Province/County: IL
· Zip Code: 60632
· Contact Person: CSSG - (Last 4 digits of Client Code)
· Contact Phone: 347-323-4068]

¿Recibió un producto dañado o que no funciona? ¿O no le queda del todo bien?
No se preocupe — estamos aquí para ayudarle. Si su producto llega dañado, no funciona correctamente o no se ajusta como esperaba, simplemente contáctenos dentro de los 30 días. Le enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato. En la mayoría de los casos, esto es más rápido y sencillo que procesar una devolución completa.

Cancelación de Pedido
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Después de este tiempo, es posible que su pedido ya esté registrado en nuestro sistema de cumplimiento y no pueda detenerse.

Reembolsos
Tiempo de inspección de devolución: Hasta 7 días después de recibir su artículo devuelto
Una vez aprobado, los reembolsos se emiten a su método de pago original dentro de 10 días hábiles
🕒 Si han pasado más de 15 días hábiles desde que su reembolso fue aprobado y aún no lo ha recibido, contáctenos en support@vitalitytherapy.co.